Fragt og returneringer

FRAGT

Levering

Med forbehold for varer, der er udsat for leveringsforsinkelser fra vores leverandører, bør du have dine varer 3-10 hverdage efter du har afgivet en ordre. Fragtprisen er baseret på om der bestilles til en pakkeshop, eller privatlevering.

Alle ordrer over 500 kroner leveres gratis.

Fragtpriser ved køb under 500 kroner.

GLS pakkeshop: 49 kroner
GLS privatlevering: 59 kroner

For at bestille varer (varer, der ikke er på lager normalt) skal man forvente en leveringstid på 2-3 uger, medmindre andet er angivet.
Normalt er der din ordre på GLS levering 1-3 dage efter din ordre har forladt os. Du vil modtage en e-mail fra os i forbindelse med at din ordre er sendt, hvori information om pakkenummer, etc. findes. Ambitionen er, at alle de varer du har bestilt er pakket og sendt sammen.
Vi giver dig besked så hurtigt som muligt, hvis en vare er i restordre. Hvis en vare ikke kan leveres indenfor 2 uger vil vi underrette dig for at give mulighed for at acceptere senere levering eller annullere ordren.

Fragtfirma

Dine varer leveres af GLS. Du kan spore din ordre gennem deres hjemmeside.
Du kan også vælge, hvordan du vil have besked, hvad enten dette bør være via e-mail eller SMS,.
Hvis du bor i udlandet, så kontakt os for information om levering og kontakt os helst inden din bestilling, hvis du bor i udlandet og ønsker at bestille fra os.

Transport Garanti

Vi garanterer, at produktet er fejlfri, når det går fra vores lager til transportøren.
En evt. klage af beskadigede eller defekte varer skal være modtaget hos os inden for 7 dage.
Returner ikke noget uden at kontakte os først. Varer der returneres mod efterkrav bliver ikke løst af os. Ved eventuelle tvister søger vi forbrugerombudsmanden for en afgørelse.
Hvis det findes efter modtagelsen af pakken at denne er beskadiget, bør du straks anmelde / klage til leverings virksomheden som har leveret din pakke. Hvis du allerede åbnet pakken, når du opdager skaden, så kontakt os hurtigst muligt via kontaktformularen, som du finder under Kontakt os.

FORTRYDELSESRET

14 dages Fortrydelsesret og 14 dages returret

Vi giver dig ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, samt 14 dage til at levere varen tilbage. Du har 14 dage til at meddele os såfremt at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen(erne) retur. Varen skal returneres i original emballage som var den blevet afprøvet i en fysisk butik. Hvis du ønsker at returnere en vare, er du ansvarlig for returfragten. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, vil vi sætte pengene ind på samme betalingskort, hvorfra købet er foretaget inden for ca. 14 dage. Hvis varen er brugt, vli der blive lavet en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil der fra Vildmedbroderi side, ikke blive betalt tilbage for.
Bemærk: Ved ønske om returnering sendes en mail til lone@vildmedbroderi.dk, eller ringes på 24650078, for oplysning om returadresse.

REKLAMATIONSRET

Vildmedbroderi.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Vildmedbroderi.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Vildmedbroderi.dk
Peder Skrams Gade 17
1054 København K
Email: lone@vildmedbroderi.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.